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A telefonia VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é uma tecnologia que converte o sinal de áudio em dados digitais, permitindo fazer e receber chamadas telefônicas pela internet em vez de usar linhas fixas analógicas tradicionais
Parece complicado?
Veja como funciona.
O som da fala é convertido em dados e é enviado pela rede de internet. Ao chegar no destino, esses dados são reagrupados e convertidos novamente em ondas sonoras.
Os mais comuns são: Softphones para computador, APP para smartphone, Telefones IP ou os chamados ATA, que é um dispositivo que permite o uso de aparelhos convencionais.
Para usar com boa qualidade, você precisa de cerca de 50 a 100 kbps de velocidade de upload e download para cada chamada ou ramal ativo ao mesmo tempo.
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Tarifas bem mais baratas em ligações locais, DDD e DDI, além de eliminar a manutenção de linhas físicas.
Atenda chamadas do número fixo comercial no celular ou notebook de qualquer lugar do mundo com acesso à internet.
Fácil integração com sistemas de gestão (CRM e ERP), e recursos avançados que operadoras tradicionais não oferecem.
Adicionar novos ramais ou mudar de endereço por exemplo, não exige obras ou novas instalações de fios e centrais PABX.
Sem letras miúdas, sem surpresas
Tire suas dúvidas antes de contratar
O VoIP significa Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet).
Em termos simples, é uma tecnologia que permite fazer e receber chamadas telefônicas usando a internet em vez das linhas telefônicas tradicionais.
A telefonia IP é altamente compatível com diversas soluções de telefonia, o que permite, na maioria dos casos, o reaproveitamento da estrutura já existente.
No entanto, em alguns cenários, os aparelhos atuais podem não ser compatíveis com a tecnologia VoIP.
Nesses casos, pode ser necessário adquirir novos equipamentos ou adotar alternativas gratuitas, como o uso de ramais diretamente no computador ou celular, por meio de aplicativos.
Sim! Caso o seu numero fixo esteja dentro das mais de +1500 regiões atendidas pelas Voip do Brasil, você poderá manter o seu numero de telefone através de portabilidade.
O seu numero permanece o mesmo e com a Voip do Brasil você terá a melhor experiencia que o seu numero fixo pode lhe proporcionar.
Sim. Como os ramais funcionam em nuvem, colaboradores de diferentes cidades, filiais ou em trabalho remoto podem fazer e receber ligações como parte da mesma central telefônica. Basta ter acesso à internet e um dispositivo configurado.
Sim. Os ramais podem ser utilizados em telefone IP, computador, celular ou tablet por meio de um softphone. Assim, o colaborador pode fazer e receber chamadas mesmo quando estiver fora do escritório.
O VB365 é uma plataforma modular que reúne telefonia, CRM, vendas, atendimento, financeiro, tickets e outros processos da empresa. As ligações podem ser feitas e recebidas diretamente pela plataforma, com registro automático no histórico do cliente.
Não. A empresa pode começar com os recursos mais importantes para sua operação, como Telefonia e CRM, e depois adicionar atendimento multicanal, tickets, tarefas, financeiro, automação de marketing ou assinatura digital. A estrutura pode crescer conforme as necessidades do negócio.
O PABX Virtual oferece gravação de chamadas, conforme o plano e a configuração contratada. As gravações podem ajudar no treinamento da equipe, na conferência de informações e no controle de qualidade do atendimento.
Sim. O VB365 integra informações de atendimento, vendas, telefonia, financeiro, marketing e gestão em uma única plataforma, reduzindo a dispersão de dados entre várias ferramentas.
Sim. É possível acompanhar chamadas em andamento, disponibilidade dos ramais e movimentação do atendimento. Esses dados ajudam gestores e recepcionistas a identificar filas, sobrecarga e oportunidades de melhoria.
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